Una mala experiencia con Positivo BGH

Negativo BGH, negativo!

En la red de redes pasan cosas, la gente cuenta sus experiencias, y es por eso que éste post llega a ustedes, con el auspicio de Asus, MENTIRA! El resto de lo que van a leer, por desgracia, no es mentira.

Por casualidad, recorriendo mi red antisocial favorita, Reddit, me encuentro con un post de un redditor contando sus peripecias con una de las marcas que promete tener equipos de fabricación nacional, Positivo BGH, o mejor dicho, negativo BGH.

Primer acto

El redditor va y compra una ultrabook de “fabricación” nacional, tenia un defecto en la tecla de encendido y la lleva cambiar al local donde la compró, solo había pasado un día, debido a la política de cambios del lugar (Rodó) de 3 días, se la cambian sin problemas.

Segundo acto

Nuevamente inmerso en el olor a nuevo se predispone a probarla, todo OK, pasan unas horas y el medidor de batería de Windows no reacciona, espera un tiempo más y procede a desenchufarla, dejándola funcionando solo con la batería, pufff, se apaga, la batería está KO, no OK, KO!

Luego de esto, y debido a que sabía que en Rodó no tenían más stock, decide tratar directamente con BGH, donde le dicen que es un problema simple, que solo debe llevar el equipo a un servicio técnico y en cuestión de una semana lo tendrá nuevamente en su poder.

PEQUEÑO inconveniente, no tenían stock de baterías.

Tercer acto

2 meses más tarde! Finalmente puede retirar la ultrabook “arreglada”, con un par de detalles, la carcaza rayada, manchas de café (no podíamos esperar menos de un reparador de PCs) y una marca en la pantalla (la cual desafortunadamente no ven hasta que está en su casa). En el local le dicen que van a pedir un cambio de carcaza a BGH.

La frutilla del postre es que mientras estaba en su casa recorriendo el maravilloso mundo de Windows “sin inicio”, también llamado Windows 8, descubre que el procesador no es el que debería ser, sino que es un core i3, en vez del i5 que prometen en la página de BGH, en las especificaciones de la caja y también en el sticker que tiene la PC.

Modelo de la ultrabook

Características en la caja

Características en el sitio web

No solo hacen mal las cosas, sino que le ponen tan poca importancia a todo que le erran con el procesador, en 3 lugares distintos! Obviamente no es que alguien se confundió, sino que hay varias personas que no tienen idea de nada.

Sticker y características del sistema

Cuarto acto

A Defensa del Consumidor se ha dicho, no solo le están vendiendo un equipo defectuoso, sino que no concuerda con las descripciones que dan del mismo.

Desgraciadamente, en la oficina del organismo público le bajan el ánimo diciendo que es poco probable que recupere el dinero, que luego de varios tramites burocráticos la empresa solo está obligada a entregar efectivamente un equipo con las características prometidas, y que si quería avanzar respecto al fraude de ofrecer una cosa y vender otra (por el procesador), iba a tener que conseguirse un abogado.

Aquí la opinión del justiciero social @dzapatillas

Derecho en zapatillas responde

¿Cómo se llama la obra?

Industria nacional.

Aclaramos que no todo es malo, pero he oído y comprobado muchos casos de baterías falladas en los equipos de BGH y Bangho, 2 empresas que fabrican en Tierra del Fuego.

Los mantendremos al tanto, si es que a mí me mantienen al tanto.

Final casi feliz

Finalmente, luego de muchas idas y vueltas todo se termino arreglando con BGH devolviendole el dinero de la notebook. El objetivo era que BGH se haga cargo del lote “defectuoso”, pero los procedimientos legales necesarios eran demasiados, mas teniendo en cuenta los tiempos de la justicia en Argentina.