SMS Premium con Claro, como dar de baja y recuperar la plata
SMS Premium en Claro
Los SMS Premium son la forma de estafa del siglo XXI (21, por las dudas), hace un tiempo cambie de plan mi línea y perdí uno de los servicios mas preciados que tenían en mi línea prepaga, el pack de inhibición de mensaje. Al parecer, cuando haces un cambio en el plan se desactiva solo, algo sin dudas muy conveniente, pero no para mí.
¿Cómo sabes si te están mandando SMS Premium en Claro? hay 2 formas, pero una no es del todo precisa.
La primera consiste en simplemente ver si no te llegan mensajes de números raros, en mi caso 4808, pero a veces los mensajes ni siquiera llegan, y te los cobran igual, por supuesto.
La segunda consiste en ingresar a la parte de autogestión de Claro y dirigirse a la opción “Consultas” > “Saldos y Consumos”, en la parte de abajo deben hacer clic en “Detalle de consumo” y voila.
Consumos detallados
Como pueden ver en mi caso tenias $19,53 de mensajes Premium. Lo peor es que la mayoría de los mensajes ni siquiera me llegaron y me los cobraron igual, el horror!
La vida es un reclamo
En Argentina no se puede evitar que te cag*** sin reclamar, es por eso agarré el teléfono y ahí estaba, mi querido *611. Llamé y explique mi situación, me comentaron que el pack de inhibición de mensajes se había desactivado por el cambio de plan, paso siguiente, pido el alta nuevamente del pack todopoderoso. La chica que me atendió me dijo que esos “servicios” se dan de alta automáticos (creo que no me tenía que decir eso), ya que yo le insistía que no había mandado nada a ninguno de esos números malvados.
Quiero que me devuelvan la plata
Mientras seguía hablando con la chica de atención al cliente le pregunto si les tengo que mandar una carta documento para recuperar el saldo que me había consumido el servicio, aparentemente “carta documento” es la palabra clave, y en cuestión de segundos me dice que espere que se va a comunicar con otra área, espero 30 segundos con la música horrible que te hacen escuchar, y me redirige a la otra área. Ahora me habla otra persona y me dice que espere un momento que tienen que verificar cuales fueron los cargos no requeridos, está 1 minuto para sumar 4 números locos y me dice que me lo van a acreditar como saldo prepago, además, que va a caducar en 60 días.
Claves para reclamar por los SMS Premium
Si le llegan SMS Premium a Claro, supongo que en otras operadoras también pueden quejarse con resultados similares, aunque no sé lo el pack de inhibición.
– Llamen al *611 y pidan el pack de inhibición de mensajes (es gratis). ( a la mañana atienden mas rápido)
– Después reclamen el saldo que les descontaron, en algún momento mencionen “carta documento” para mejores resultados.
– No se dejen cag**.
Pack de inhibicion de mensajes
El pack es gratuito y evita que nos lleguen los SMS pagos o premium, en algunos casos siguen llegando, pero no se preocupen porque no se los cobran, si bien siguen siendo molestos. Si por alguna razón quieren usar alguno de estos servicios, van a tener que pedir que se lo deshabiliten.