netshoes

Ok, lo admito, fue hace bastante ya, pero quería darle un mes de uso a las zapatillas antes de opinar, y bueno, 100Km mas tarde, acá estoy, y con mucha info, porque tuve hasta problemas con el pedido, terminé llamando a Adidas y a Oca, así que tengo la data de primera mano.

Adidas Store Argentina

Obviamente, Netshoes es la vara contra la que se mide cualquier tienda online de deportes, ya que está establecida y es la más popular del mercado local (Argentina), ésto no significa que sea la mejor, pero si es la que todos conocemos.

Adidas Store

La primera experiencia como siempre está llena de dudas, afortunadamente Adidas cuenta con un 0800 para comunicarse y preguntar detalles sobre los productos, sobre todo con respecto al stock, y otro problema que había era el tema de los talles, pero hoy cuando entré al sitio ví que lo habían arreglado y ahora hay más información.

Algo que van a notar es que hay poco feedback por parte de los usuarios, lo cual es obvio considerando que la tienda es bastante nueva, además, las descripciones de algunos de los productos no son del todo completas, y en el 0800 saben poco mas de lo que se puede ver en el sitio.

Para que te traje Adidas

O mejor dicho, porque no me traes. Los envíos por el momento son reducidos (Y GRATIS), yo por vivir en el interior tuve unas experiencias no del todo positivas con el envío, ya que mi ciudad no está incluida en la limitada lista.

Envios de Adidas

Después de arreglar con un conocido de Capital para que me reciba el paquete comenzó mi aventura, entro a la web de Oca, que es la empresa de logística que utiliza la marca, y veo que el pedido ya tenía un aviso de visita, todo ésto luego de haber llamado a Adidas para preguntar si era posible que las cosas se las dejen al portero, a lo que me respondieron que sí.

Bueno, cuestión de que NO, no le dejan las cosas al portero excepto que llames a la agencia de Oca que está encargada de la entrega y se le de aviso telefónico a ellos de que queremos que nuestras cosas sean entregadas al portero del edificio. Algo que no está del todo mal, pero en mi caso era mi única opción.

Otros detalles

La política de devoluciones es por 30 días desde la fecha en la que se compra el producto, que por suerte no he tenido que probar como funcionan los procedimientos de retorno de la empresa.

En la primer compra tienen un 15% de descuento sobre los productos que no estén en oferta, además, los descuentos se asocian a las cuentas de mail, y con google pueden aprovechar el truco de agregar puntos a la dirección de correo, e incluso creo que soporta direcciones con el signo mas.

Actualmente los pedidos están un poco retrasados debido a la gran cantidad de demanda que han tenido.

Conclusión

Verdaderamente es bienvenida un poco de competencia para Netshoes, de hecho muchos de los productos que ofrece Adidas están mas baratos que en su principal competidor, y hay mas variedad de cosas. El único detalle es el tema de los envíos, pero imagino que en los próximos meses ampliaran el área que abarcan, ya que una de las cosas fundamentales que tiene el e-commerce es la posibilidad que le da a las personas que no viven en los grandes centros urbanos de acceder a una oferta y precios que muchas veces en los lugares donde viven no se consiguen. Así como mejoraron el tema de los talles en menos de un mes, esperemos que Adidas esté “All in” para mejorar la experiencia de quienes vivimos mas lejos.

Actualización

Desafortunadamente ahora si tengo experiencia con devoluciones de la tienda de Adidas Argentina, y son de terror, literalmente. Resulta que a diferencia del resto de los sitios, Adidas no acepta cambios si no vivís en CABA, Mendoza y alguna que otra ciudad grande, solo devoluciones. Por lo que si compran desde el interior del país ya saben, si el producto está fallado, no les entra o no les gusta, van a tener que devolverlo.

El procedimiento del retiro está todo bien, sin problemas, el tema viene después, en la “inspección” que hace Adidas una vez que el producto arriba a sus almacenes, en mi caso me tocó devolver 3 productos porque tuvieron problemas con talles o fallas, y hoy, 6 meses después aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de la compra. Con el contexto inflacionario actual ya me van robando unos $150.

Mi experiencia con Netshoes

Netshoes es un sitio de ventas de artículos deportivos que actualmente está activo en Brasil, México y Argentina, el funcionamiento es sencillo, ya que básicamente es un sitio de ecommerce enfocado al deporte. Podría compararse con MercadoLibre pero en realidad es un poco más simple, ya que solo tenemos que elegir el producto y pagarlo, no hay que coordinar envíos, ni tampoco ir a buscarlo a ningún lado. Además los tiempos de entrega son muy bueno, y si la compra que realizamos es por un importe mayor a $AR249 (sino son $AR29 de envío), al menos para Argentina, el envío no tiene ningún costo extra para nosotros, o sea es “gratis”.

Logo de Netshoes

La primer compra

La idea de comprar ropa sin la posibilidad de probarla no me atrae mucho, pero después de escuchar las experiencias de conocidos y ver los precios de los productos en los negocios decidí que valía la pena el riesgo, después de todo el primer cambio de producto no tiene costo y lo retiran de tu domicilio.

Una vez vencido el miedo y tomada la decisión de realizar la compra me puse a explorar el sitio, particularmente me enamoré de la sección de ofertas, muy ratón de mi parte, pero como soy una persona que adapta sus gustos a la oferta enseguida encontré lo que andaba necesitando.

Talles y tamaños

Lo que me costó al momento de elegir fue el tema de los talles y esa es una de las preocupaciones que tienen la mayoría de las personas a las que le comente sobre el sitio, la pregunta recurrente era ¿Como hago para saber si me queda bien sin probármelo? Bueno, lo que hice en mi caso fue buscar en Internet como se miden las prendas y después buscar entre mi ropa para medir y tener una idea de los tamaños, otro método que no comparto del todo es ir a probarse lo que quieren comprar en algún negocio que les quede cerca, el tema es que ir a probarse ropa y no terminar comprando nada es algo que no me gusta hacer, un poco Socially Awkward Penguin de mi parte, pero bueno.

Algo a tener en cuenta es que el calzado tiene una tabla de talles, pero no así el resto de los productos. Igualmente en la descripción de los mismos en la mayoría de los casos cuenta con las medidas de cada talle, que son las que usé para comparar con prendas mías.

Pago y envío

El pago puede ser mediante tarjeta de crédito, pago fácil o pago mis cuenta, o sea hay un abanico interesante de posibilidades al momento de realizarlo.

En mi caso por realizar el pago con tarjeta el envío se demora un poquito más porque antes de realizarlo tienen que realizar una verificación con la empresa que emisora de la tarjeta de crédito. Después que se realiza el envío nos mandan un link para seguir el pedido a través del sitio de la empresa de transporte, en mi caso Andreani (no estoy seguro que siempre sea a través de la misma empresa). El toque geek se lo dí creando un miniscript en Python + Splinter que tomaba los datos del sitio de seguimiento del envío y me alertaba por SMS cada vez que había un cambio en el estado, no era de ansioso, simplemente es mi necesidad de controlar todo lo que pueda.

Conclusión

Mi primera impresión de Netshoes fue buena, en 3 días tuve los productos en la puerta de mi casa y me ahorré unos $AR200, al menos comparando con los comercios de mi ciudad, que encima la mitad de la ropa la traen de “La Salada” y ni siquiera es la de buena calidad.

Verdaderamente recomendaría Netshoes a cualquiera que me pregunte, y probablemente se transforme en mi sitio de compras predilecto a la hora de adquirir productos deportivos.

Si tienen alguna experiencia, mala, buena o bahh, pueden dejarla en los comentarios o contactarse conmigo para hacer un post aparte.