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Los reclamos de servicios en Argentina deberían ser públicos

La telefonía móvil es un tema recurrente en las conversaciones de los argentinos, están los que no tienen señal ni en un fuerte de cartón construido en el patio, los que todos los meses se tienen que dar de baja de 700 millones de servicios de SMS premium, el que tiene señal pero no tiene Internet, el que vive cerca de la frontera y “engancha” el roaming dos por tres, y otros infinitos problemas.

Y para ser sincero, los ejemplos que puse arriba me ocurrieron a mí, de hecho escribí en este blog algunas experiencias al respecto, por ejemplo sobre el tema de los servicios de SMS “premium” y como darse de baja.

Reclamos abiertos

Mis últimos reclamos a Claro, mi empresa de telefonía actual, son porque en mi ciudad natal Internet funciona de manera esporádica durante los fines de semana largos, demasiada gente y los equipos de la celda colapsan. Ahora, el problema es el siguiente, yo me quejo con la empresa y me dicen que el problema es aislado, aunque es sabido en la ciudad que el problema es generalizado, y realmente no hay muchas formas de probar que el problema es general, intenté buscando en Twitter y encontré varios tweets de gente quejándose del inconveniente, pero eso no es suficiente.

Una posible solución sería que las empresas estén obligadas a publicar los datos de los reclamos que reciben, algo que al menos no pude hallar en ningún lado. Sería interesante que al menos en el rubro comunicaciones la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones) formalice como se registran los reclamos, y que luego obliguen a las empresas a publicar los datos, claro que sin los datos de los usuarios, sino como se hace con una base de datos estadística, o sea en la cual no se puedan obtener datos individuales de los usuarios.

Con algún mecanismo similar al descrito en el párrafo anterior, los usuarios podrían saber cuando el problema que tienen es generalizado y la CNC podría controlar mejor a las empresas.

De a poco vuelve el acceso a The Pirate Bay en Argentina

A tan solo 4 días de que la justicia argentina haya ordenado a los principales proveedores de Internet del país el bloqueo a The Pirate Bay en varios de sus dominios, el acceso ha vuelto, al menos en dos de los mayores ISPs del país, Arnet y Speedy, de Telecom y Telefónica, respectivamente.

the pirate bay argentina

TPB está devuelta

Aún no sé sabe si se debe a un retroceso en la medida original o será algo temporal debido a los efectos que tuvo el bloqueo en otros lugares, como el caso de Paraguay, que por depender de Argentina y Brasil para tener acceso a Internet, se vió afectado por la medida tomada por la justicia Argentina.

El pedido de la justicia a la Comisión Nacional de Comunicaciones había llegado debido a un juicio entre la CAPIF y el portal de supuestas descargas ilegales, igualmente, el bloqueó no dió buenos resultados, ya que no solo llamó mas la atención y termino haciendo propaganda a The Pirate Bay, en lo que fue un claro Streissand Effect, sino que también demostró que bloquear un sitio web es algo muy complicado debido a la gran cantidad de tecnologías disponibles, desde simples traductores de sitios web, pasando por proxies y llegando hasta TOR, aunque éste ultimo era un total despropósito en éste caso.

Recuerden, The Pirate Bay también almacena archivos totalmente legales.