Claro

La telefonía móvil es un tema recurrente en las conversaciones de los argentinos, están los que no tienen señal ni en un fuerte de cartón construido en el patio, los que todos los meses se tienen que dar de baja de 700 millones de servicios de SMS premium, el que tiene señal pero no tiene Internet, el que vive cerca de la frontera y “engancha” el roaming dos por tres, y otros infinitos problemas.

Y para ser sincero, los ejemplos que puse arriba me ocurrieron a mí, de hecho escribí en este blog algunas experiencias al respecto, por ejemplo sobre el tema de los servicios de SMS “premium” y como darse de baja.

Reclamos abiertos

Mis últimos reclamos a Claro, mi empresa de telefonía actual, son porque en mi ciudad natal Internet funciona de manera esporádica durante los fines de semana largos, demasiada gente y los equipos de la celda colapsan. Ahora, el problema es el siguiente, yo me quejo con la empresa y me dicen que el problema es aislado, aunque es sabido en la ciudad que el problema es generalizado, y realmente no hay muchas formas de probar que el problema es general, intenté buscando en Twitter y encontré varios tweets de gente quejándose del inconveniente, pero eso no es suficiente.

Una posible solución sería que las empresas estén obligadas a publicar los datos de los reclamos que reciben, algo que al menos no pude hallar en ningún lado. Sería interesante que al menos en el rubro comunicaciones la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones) formalice como se registran los reclamos, y que luego obliguen a las empresas a publicar los datos, claro que sin los datos de los usuarios, sino como se hace con una base de datos estadística, o sea en la cual no se puedan obtener datos individuales de los usuarios.

Con algún mecanismo similar al descrito en el párrafo anterior, los usuarios podrían saber cuando el problema que tienen es generalizado y la CNC podría controlar mejor a las empresas.

En las ultimas semanas deben haber escuchado hablar del tema de “Net Neutrality“, que traducido sería algo así “Neutralidad de la Red”, y lo que propone es que los datos que circulan por la red sean tratados con la misma prioridad, sin importar a que empresa pertenezcan. Si no lo recuerdan, Netflix era quien había tenido problemas con este tema, ya que al pasar sus datos por las redes de algunos ISP estos se veían afectados por el “Bandwidth throttling”, que básicamente termina limitando la velocidad de los datos a través de la Red.

Después de todos los problemas que tuvo Netflix, decidieron, hace bastante, comenzar a publicar estadísticas sobre los ISP, como para ejercer presión y mostrarle a sus usuarios como variaba el servicios en los distintos proveedores, y estos mismos datos, están disponibles desde enero también para algunos ISP de América Latina. Leer mas »

Tener un linea prepaga de alguna empresa es algo que no resulta inusual, en general se usan debido a que otra persona con la que nos comunicamos seguido tiene números gratis para comunicarse, o el otro uso que se les da, en mi caso al menos, es de teléfono de emergencia cuando se sale a lo desconocido ¡Paraa! ¿Sos Rambo, chabon? Bueno, vuelvo a la Tierra, para cuando voy al aire libre en algún lugar alejado o de travesía en kayak. Seamos honestos, un Samsung viejito le pasa el trapo al envejecido Razr i que tengo, además, el Mototrola tiene menos señal que un walkie-talkie de $50.

¿Se nota que GIMP aún me supera?

Lo que importa

Lo que les importa a todos es lo siguiente, cuanto tiempo puede estar una linea prepaga sin ser recargada antes de ser dada de baja o desactivada, como les guste mas. Un detalle importante, una vez que es dada de baja el numero que teníamos se pierde, por lo que si alguien nos tenía como su contacto gratis, deberá cambiar el numero.

El siguiente es el listado empresa/tiempo hasta la baja.

Movistar: 1000 días

Personal: 8 meses (240 días)

Claro: 120 días se suspende, 180 días se cancela.

En el caso de Claro, a los 120 días (4 meses) la linea es suspendida, pero si recargamos se vuelve a activar.

Para informarse más sobre planes de telefonía de Argentina, pueden ingresar Planes Para Todos, un compilado de planes de telefonía celular.

Si son argentinos y tienen un teléfono celular (o similar), bueno, pobres de ustedes, ya que el servicio es bastante pedorro, por decirlo de manera delicada. ¿Y cual es tu aporte? ¡¡HDP!! Seguramente es lo que piensan ustedes, bueno, mi aporte es que hice mi mejor esfuerzo, el cual aún no ha concluido, con el objetivo de recopilar los planes de telefonía disponibles en las 3 principales empresas del mercado, Claro, Personal y Movistar. He aquí la obra de arte, Planes para todos! (nombre trillado y barato si los hay)

He aquí el monstruo

Mi mejor esfuerzo consta de 10hs, y contando, de recopilación de datos, sumados a un rato de maquetado apalancado por Bootstrap y utilizando AngularJS para juntar el menjunje de datos, algunos dirán: – “¿Angular para esa boludez?”, a lo que mi respuesta es algo así como: -“Sí, soy un boludo, me fui de mambo, pero es porque tengo pensado ir contruyendo sobre esta base”.

Otros dirán: -“Pero si lo actualizas tanto como tu blog va a ser una reverenda cagada inútil”. Es verdad, pero la razón por la que pseudo abandoné el blog es porque estaba usando el tiempo en hacer esta fenomenal aplicación, en vez de actualizar como Dios manda, en un momento pensé ir posteando sobre las peripecias que pasé, pero bueno, puede que lo haga próximamente cuando llegue el “Gran Refactoring, Gran”.

El diseño

El diseño actual no le gusta a nadie, ni a mí, pero bueno, espero poder ir mejorando luego de que se terminó, por ahora, la ardua tarea de juntar los datos y decidir cuales eran importantes y cuales no.

Los datos

Los datos salen de los sitios de las empresas de telefonía, sumados a un poco de interacción a través de Twitter, tengo que confesar que todos fueron muy rápidos en contestar a través de éste medio. Lo malo, es que después te mandan mensajes para que los califiques, para que empieces a usar la autogestion, y para juntar firmas para que Carlitos vaya al mundial, a lo cual, meh.

El código

No lo miren, me da pudor, hay una mezcla mortal de cosas locas, filtros, sin filtro, watchers, paparruchadas con expressions, abuso de las bondades de AngularJS, pero bueno, el código fue escrito bajo el siguiente supuesto que todo programador hace: “Ahora lo hago así para obtener resultados rápido, después lo mejoro” Sabemos que después significa nunca. Recuerden, excepto que estén prototipando como Dios manda, o sea, prototipo que NO se debe reciclar y llegar a producción, siempre, siempre, escriban el codigo como si fuese a durar para siempre, y pensando en la pobre persona a la que le puede llegar a tocar mantenerlo en un futuro, aunque sean ustedes mismos, apiádense de ustedes.

Conclusión

Ni los científicos de la NASA son capaces de comprender al 100% los términos de los planes de telefonía de Argentina, si se creían grosos por pasar los test de comprensión de texto de Techint, bueno, piénselo otra vez, porque tratar de “formalizar” los términos de las empresas de telefonía es un dolor de escroto comparable con el de viajar en un colectivo de larga distancia y que atrás te toque una de esas personas que creen que el respaldo de tu asiento es un apoyapies, el de al lado tuyo ronque, y adelante vaya un bebe llorón.

SMS Premium en Claro

Los SMS Premium son la forma de estafa del siglo XXI (21, por las dudas), hace un tiempo cambie de plan mi línea y perdí uno de los servicios mas preciados que tenían en mi línea prepaga, el pack de inhibición de mensaje. Al parecer, cuando haces un cambio en el plan se desactiva solo, algo sin dudas muy conveniente, pero no para mí.

¿Cómo sabes si te están mandando SMS Premium en Claro? hay 2 formas, pero una no es del todo precisa.

La primera consiste en simplemente ver si no te llegan mensajes de números raros, en mi caso 4808, pero a veces los mensajes ni siquiera llegan, y te los cobran igual, por supuesto.

La segunda consiste en ingresar a la parte de autogestión de Claro y dirigirse a la opción “Consultas” > “Saldos y Consumos”, en la parte de abajo deben hacer clic en “Detalle de consumo” y voila.

Consumos detallados

Como pueden ver en mi caso tenias $19,53 de mensajes Premium. Lo peor es que la mayoría de los mensajes ni siquiera me llegaron y me los cobraron igual, el horror!

La vida es un reclamo

En Argentina no se puede evitar que te cag*** sin reclamar, es por eso agarré el teléfono y ahí estaba, mi querido *611. Llamé y explique mi situación, me comentaron que el pack de inhibición de mensajes se había desactivado por el cambio de plan, paso siguiente, pido el alta nuevamente del pack todopoderoso. La chica que me atendió me dijo que esos “servicios” se dan de alta automáticos (creo que no me tenía que decir eso), ya que yo le insistía que no había mandado nada a ninguno de esos números malvados.

Quiero que me devuelvan la plata

Mientras seguía hablando con la chica de atención al cliente le pregunto si les tengo que mandar una carta documento para recuperar el saldo que me había consumido el servicio, aparentemente “carta documento” es la palabra clave, y en cuestión de segundos me dice que espere que se va a comunicar con otra área, espero 30 segundos con la música horrible que te hacen escuchar, y me redirige a la otra área. Ahora me habla otra persona y me dice que espere un momento que tienen que verificar cuales fueron los cargos no requeridos, está 1 minuto para sumar 4 números locos y me dice que me lo van a acreditar como saldo prepago, además, que va a caducar en 60 días.

Claves para reclamar por los SMS Premium

Si le llegan SMS Premium a Claro, supongo que en otras operadoras también pueden quejarse con resultados similares, aunque no sé lo el pack de inhibición.

– Llamen al *611 y pidan el pack de inhibición de mensajes (es gratis). ( a la mañana atienden mas rápido)

– Después reclamen el saldo que les descontaron, en algún momento mencionen “carta documento” para mejores resultados.

– No se dejen cag**.

Pack de inhibicion de mensajes

El pack es gratuito y evita que nos lleguen los SMS pagos o premium, en algunos casos siguen llegando, pero no se preocupen porque no se los cobran, si bien siguen siendo molestos. Si por alguna razón quieren usar alguno de estos servicios, van a tener que pedir que se lo deshabiliten.