20200

Claro y Gameloft te estafan juntos

Hace un tiempo había escrito sobre las estafas que realiza Claro Argentina junto con Terra (del grupo Telefonica), parece gracioso pero así funcionan los negociados para explotar a los usuarios.

En esta oportunidad el problema vuelve a ser con Claro, pero la empresa que “brinda” el servicio es Gameloft, ésta última es bastante reconocida en el ámbito de los videojuegos, pero desgraciadamente se rebaja a realizar éste tipo de estafas, algo que nadie esperaría de una empresa que cotiza en bolsa y a la cual en el último tiempo le ha ido bastante bien comparada con otras empresas del rubro.

Logo de Caro, es simple, es malo

Estafas del 20200 (Gameloft)

Si bien yo no estoy de acuerdo con este tipo de servicios, lo que más molesta es que el alta es automática, mágica, uno no tiene que enviar un mensaje ni nada parecido, solo te toca y listo. Ya sé que hay gente que se suscribe a éstos servicios, pero en mi caso no fue así, fue mas bien: – “Felicitaciones, desde ahora te vamos a robar el crédito todas las semanas. Enjoy”.

Los mensajes provienen del 20200, como estamos acostumbrado envio BAJA al 20200, pero el mensaje que recibo como respuesta dice: “La suscripción al Club de juegos Ideas NO ha sido cancelada, por favor intente más tarde”, junto con un link a un una url acortada (gloft.co). Que interesante, el servicio para darse de baja de algo en lo que en primera instancia no me dí de alta no funciona, y ya probé varias veces en los últimos días. Si intento entrar al link a través de la PC la pagina me dice “No se te reconoce como cliente de Claro. Si estás utilizando un navegador web o una conexión WiFi, por favor prueba a conectarte con tu navegador WAP”. En definitiva me quieren obligar a utilizar la conexión WAP de mi celular, algo que es bastante caro, y algo que me hace pensar aún mas que se trata de un arreglo entre la prestadora telefónica y Gameloft.

Esto es lo que dicen las condiciones en el sitio de Gameloft:

Puede dar de baja su suscripción al Club de juegos Ideas en cualquier momento haciendo clic en “Mi Cuenta” en el sitio de Gameloft Móvil. Deberá confirmar que quiere cancelar la subscripción. También puede enviar BAJA al 20200.

El sitio de Gameloft es el equivalente en navegar con Internet Explorer 6, ninguna de las secciones para hacer reclamos funciona, tampoco funciona la sección “Mi Cuenta”, la cual sugieren como método para darse de baja del servicio. Ojo, las secciones para comprar si funcionan. Me resultó gracioso que en el FAQ (preguntas frecuentes) no esté como darse de baja, seguramente será una de las preguntas que más se hace la gente.

Lo peor

Lo que hace la situación aún peor es que el *611 de Claro no funciona, esperé más de 20 minutos y se corto la llamada por arte de magia (pasó lo mismo 3 veces), todo lo que pedía era el pack de inhibicion de mensajes. La situación quita las ganas de seguir reclamando, encima hay que escuchar todo el tiempo a Ortega, Palermo y Susana Giménez diciendo pelotudeces, al final ya deliro pensando cuantos metros de altura tendrán las parvas de plata que les dan para que ensucien el nombre con éste tipo de empresas.

También indigna que Claro pertenece al dueño de América Móvil, Carlos Slim, el nombre más rico del mundo según Forbes, amasa su fortuna con arreglos con empresas que roban el saldo a los usuarios, servicios que te dan de alta sin avisarte y que cuando los querés dar de baja te dicen que no se puede. FML.

Sugerencia para comunicarse con el *611 de Claro

Finalmente logré comunicarme con el *611, la clave es llamar por la mañana, antes de las 10hs. Las 3 veces que llamé tardaron menos de 5 minutos para atenderme. Otra cosa, cuando entran al primer menú les dice que todos los agentes están ocupados, en el segundo menú vuelvan a seleccionar la misma opción igualmente. Después piden el pack de inhibición de mensajes, si les preguntan porque díganle que reciben mensajes que no solicitaron y que les están cobrando.