Ok, lo admito, fue hace bastante ya, pero quería darle un mes de uso a las zapatillas antes de opinar, y bueno, 100Km mas tarde, acá estoy, y con mucha info, porque tuve hasta problemas con el pedido, terminé llamando a Adidas y a Oca, así que tengo la data de primera mano.
Adidas Store Argentina
Obviamente, Netshoes es la vara contra la que se mide cualquier tienda online de deportes, ya que está establecida y es la más popular del mercado local (Argentina), ésto no significa que sea la mejor, pero si es la que todos conocemos.
Adidas Store
La primera experiencia como siempre está llena de dudas, afortunadamente Adidas cuenta con un 0800 para comunicarse y preguntar detalles sobre los productos, sobre todo con respecto al stock, y otro problema que había era el tema de los talles, pero hoy cuando entré al sitio ví que lo habían arreglado y ahora hay más información.
Algo que van a notar es que hay poco feedback por parte de los usuarios, lo cual es obvio considerando que la tienda es bastante nueva, además, las descripciones de algunos de los productos no son del todo completas, y en el 0800 saben poco mas de lo que se puede ver en el sitio.
Para que te traje Adidas
O mejor dicho, porque no me traes. Los envíos por el momento son reducidos (Y GRATIS), yo por vivir en el interior tuve unas experiencias no del todo positivas con el envío, ya que mi ciudad no está incluida en la limitada lista.
Envios de Adidas
Después de arreglar con un conocido de Capital para que me reciba el paquete comenzó mi aventura, entro a la web de Oca, que es la empresa de logística que utiliza la marca, y veo que el pedido ya tenía un aviso de visita, todo ésto luego de haber llamado a Adidas para preguntar si era posible que las cosas se las dejen al portero, a lo que me respondieron que sí.
Bueno, cuestión de que NO, no le dejan las cosas al portero excepto que llames a la agencia de Oca que está encargada de la entrega y se le de aviso telefónico a ellos de que queremos que nuestras cosas sean entregadas al portero del edificio. Algo que no está del todo mal, pero en mi caso era mi única opción.
Otros detalles
La política de devoluciones es por 30 días desde la fecha en la que se compra el producto, que por suerte no he tenido que probar como funcionan los procedimientos de retorno de la empresa.
En la primer compra tienen un 15% de descuento sobre los productos que no estén en oferta, además, los descuentos se asocian a las cuentas de mail, y con google pueden aprovechar el truco de agregar puntos a la dirección de correo, e incluso creo que soporta direcciones con el signo mas.
Actualmente los pedidos están un poco retrasados debido a la gran cantidad de demanda que han tenido.
Conclusión
Verdaderamente es bienvenida un poco de competencia para Netshoes, de hecho muchos de los productos que ofrece Adidas están mas baratos que en su principal competidor, y hay mas variedad de cosas. El único detalle es el tema de los envíos, pero imagino que en los próximos meses ampliaran el área que abarcan, ya que una de las cosas fundamentales que tiene el e-commerce es la posibilidad que le da a las personas que no viven en los grandes centros urbanos de acceder a una oferta y precios que muchas veces en los lugares donde viven no se consiguen. Así como mejoraron el tema de los talles en menos de un mes, esperemos que Adidas esté “All in” para mejorar la experiencia de quienes vivimos mas lejos.
Actualización
Desafortunadamente ahora si tengo experiencia con devoluciones de la tienda de Adidas Argentina, y son de terror, literalmente. Resulta que a diferencia del resto de los sitios, Adidas no acepta cambios si no vivís en CABA, Mendoza y alguna que otra ciudad grande, solo devoluciones. Por lo que si compran desde el interior del país ya saben, si el producto está fallado, no les entra o no les gusta, van a tener que devolverlo.
El procedimiento del retiro está todo bien, sin problemas, el tema viene después, en la “inspección” que hace Adidas una vez que el producto arriba a sus almacenes, en mi caso me tocó devolver 3 productos porque tuvieron problemas con talles o fallas, y hoy, 6 meses después aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de la compra. Con el contexto inflacionario actual ya me van robando unos $150.
