Opinion

Claro y Gameloft te estafan juntos

Hace un tiempo había escrito sobre las estafas que realiza Claro Argentina junto con Terra (del grupo Telefonica), parece gracioso pero así funcionan los negociados para explotar a los usuarios.

En esta oportunidad el problema vuelve a ser con Claro, pero la empresa que “brinda” el servicio es Gameloft, ésta última es bastante reconocida en el ámbito de los videojuegos, pero desgraciadamente se rebaja a realizar éste tipo de estafas, algo que nadie esperaría de una empresa que cotiza en bolsa y a la cual en el último tiempo le ha ido bastante bien comparada con otras empresas del rubro.

Logo de Caro, es simple, es malo

Estafas del 20200 (Gameloft)

Si bien yo no estoy de acuerdo con este tipo de servicios, lo que más molesta es que el alta es automática, mágica, uno no tiene que enviar un mensaje ni nada parecido, solo te toca y listo. Ya sé que hay gente que se suscribe a éstos servicios, pero en mi caso no fue así, fue mas bien: – “Felicitaciones, desde ahora te vamos a robar el crédito todas las semanas. Enjoy”.

Los mensajes provienen del 20200, como estamos acostumbrado envio BAJA al 20200, pero el mensaje que recibo como respuesta dice: “La suscripción al Club de juegos Ideas NO ha sido cancelada, por favor intente más tarde”, junto con un link a un una url acortada (gloft.co). Que interesante, el servicio para darse de baja de algo en lo que en primera instancia no me dí de alta no funciona, y ya probé varias veces en los últimos días. Si intento entrar al link a través de la PC la pagina me dice “No se te reconoce como cliente de Claro. Si estás utilizando un navegador web o una conexión WiFi, por favor prueba a conectarte con tu navegador WAP”. En definitiva me quieren obligar a utilizar la conexión WAP de mi celular, algo que es bastante caro, y algo que me hace pensar aún mas que se trata de un arreglo entre la prestadora telefónica y Gameloft.

Esto es lo que dicen las condiciones en el sitio de Gameloft:

Puede dar de baja su suscripción al Club de juegos Ideas en cualquier momento haciendo clic en “Mi Cuenta” en el sitio de Gameloft Móvil. Deberá confirmar que quiere cancelar la subscripción. También puede enviar BAJA al 20200.

El sitio de Gameloft es el equivalente en navegar con Internet Explorer 6, ninguna de las secciones para hacer reclamos funciona, tampoco funciona la sección “Mi Cuenta”, la cual sugieren como método para darse de baja del servicio. Ojo, las secciones para comprar si funcionan. Me resultó gracioso que en el FAQ (preguntas frecuentes) no esté como darse de baja, seguramente será una de las preguntas que más se hace la gente.

Lo peor

Lo que hace la situación aún peor es que el *611 de Claro no funciona, esperé más de 20 minutos y se corto la llamada por arte de magia (pasó lo mismo 3 veces), todo lo que pedía era el pack de inhibicion de mensajes. La situación quita las ganas de seguir reclamando, encima hay que escuchar todo el tiempo a Ortega, Palermo y Susana Giménez diciendo pelotudeces, al final ya deliro pensando cuantos metros de altura tendrán las parvas de plata que les dan para que ensucien el nombre con éste tipo de empresas.

También indigna que Claro pertenece al dueño de América Móvil, Carlos Slim, el nombre más rico del mundo según Forbes, amasa su fortuna con arreglos con empresas que roban el saldo a los usuarios, servicios que te dan de alta sin avisarte y que cuando los querés dar de baja te dicen que no se puede. FML.

Sugerencia para comunicarse con el *611 de Claro

Finalmente logré comunicarme con el *611, la clave es llamar por la mañana, antes de las 10hs. Las 3 veces que llamé tardaron menos de 5 minutos para atenderme. Otra cosa, cuando entran al primer menú les dice que todos los agentes están ocupados, en el segundo menú vuelvan a seleccionar la misma opción igualmente. Después piden el pack de inhibición de mensajes, si les preguntan porque díganle que reciben mensajes que no solicitaron y que les están cobrando.

Los afectados por el cierre de Megaupload

El cierre de Megaupload ha afectado a cientos de personas y pequeños negocios un cierre que fue inducido por los grandes estudios de Hollywood que no se logran adaptar a un mundo donde el Internet es parte primordial de nuestras vidas, donde cada vez mas y mas personas se animan a realizar compras online.

Desgraciadamente la incapacidad de los estudios para adaptarse y la gran influencia sobre el gobierno de los Estados Unidos provocaron que varios sitios que alojaban archivos online cerraran, algunos, como en el caso de Megaupload llevándose con él millones de archivos de personas que no utilizaban el servicio con fines ilegales, sino para llevar a cabo su propio negocio, negocios que se han visto afectados por la imposibilidad de acceder a los archivos que tenían alojados online, en un mundo donde la “nube” promete ser el futuro para almacenar archivos. Personas que no tienen los recursos de los multimillonarios estudios, no solo cinematográficos, sino de la industria musical, personas que no tienen el mismo poder, pero obviamente tienen el mismo derecho.

Los gobiernos arcaicos que no entienden la Internet, que la ven como una amenaza y no como el futuro, los políticos que eligen su destino le tienen miedo y esto genera censura y un retroceso que nos afecta a todos. Y ahora, cuando muchas personas reclaman al gobierno de USA por la información que tenían almacenada online, en algunos casos critica para poder mantener sus negocios no reciben respuesta, esas son la consecuencias del actuar sin conocimiento de los politicos, y no solo hablamos de personas que utilizaban el servicio para sus empresas, sino los cientos de usuarios que almacenaban sus fotos, vídeos y demás, perdidas mas complicadas de cuantificar, no solo se trata de un proyecto de $500, sino de momentos únicos en la vida de la gente. Estos son los costos detrás de la desaparición de Megaupload.

Mensajes no solicitados del numero 45655

Terra, un sitio y empresa que ahora se dedica a hacer estafas telefónicas y que pertenece a Telefónica, o sea que es hermano de Movistar, que también pertenece a Telefónica.

La cuestion es así, desde el numero 45655 me llego un mensaje que decia: “Bla bla bla…$1 precio final x SMS. P/cancelar responde BAJA.”.

O sea que básicamente yo soy automáticamente dado de alta, y tengo que responder si NO quiero el servicio, ésto debe atentar contra cualquier derecho del consumidor que pueda llegar a existir, la verdad no me dan ganas de ponerme a leer todo, pero una empresa que hace éste tipo de cosas da lastima y muestra signos de decadencia. Lo peor de todo es que al teléfono que me llego el mensaje es de Claro, y Terra, como les conté anteriormente, pertenece al grupo Telefónica.

Éste tipo de alianzas demuestra como funcionan los oligopolios, cuan relacionadas están las empresas en los sectores mas altos de las lineas de comando y lo poco que protege el gobierno argentino a sus ciudadanos, incluso es de esperar que existan acuerdos con el gobierno para que sucedan éste tipo de cosas, la mayoría de los representantes del gobierno oficial se ensuciaría las manos por $500 mas por mes, degradando la política y haciendo que la gente honesta pierda el interés por algo vital para cualquier país.

Si quieren mas info sobre el tema pueden entrar a éste blog.

Google Plus, el nuevo intento social del buscador

Hace unos dias se ha hecho popular el lanzamiento de la nueva red social de la empresa de Mountain View, si bien no es su primer intento esta vez parece que ha intentado acercarse mas a lo que el publico pide de una red social. Recordemos que Google Wave parecía un sistema muy bueno, pero para trabajar, lo que hizo que tenga poca adopción y sea cerrado mas tarde, aunque creo que gracias a éso fue que Google Docs adopto gran parte de sus herramientas de colaboración.

Desde que Larry Page comenzó a desenvolverse como el CEO de la empresa ha habido varios cambios, se han dado de baja algunos servicios, como la API de traducción, o el Google groups que finalmente no fue cerrado, demostrando que se ha estado modificando el rumbo de la empresa, aunque con un poco de controversia.

En esta ocasión la empresa se ve mejor posicionada para tener exito con Facebook, el problema es que la empresa de Mark Zuckerberg esta muy arraigada en el medio, y ha atraído a un grupo de usuarios los cuales no tienen un manejo muy amplio de las herramientas que Internet facilita, lo que al final de cuentas puede generar mucha resistencia al cambio, un mal que puede aquejar a cualquier nuevo proyecto que desee competir con Facebook.

La única forma en la cual Google puede tener éxito con éste nuevo proyecto es mediante una mejora en la experiencia de los usuarios, ya que es la única forma de ganarle a Facebook en éstos momentos, el problema es que muchas personas no estarán dispuestas a abandonar su perfil porque ya forma parte de sus vidas, sin lugar a dudas perder todas las conexiones que uno tiene, fotos, mensajes y demas, son algo que puede inclinar la balanza al momento de decidir si pasar a una nueva red social que nos promete las cosas mas fáciles y mejor control sobre nuestra información, o seguir con lo viejo y conocido.

Google se enfrenta a si mismo

En ésta nueva etapa Google apreciara a lo que se enfrentan las compañías que intentan ganarle participación de mercado en el negocio de las búsquedas, se enfrenta a un gigante que ha monopolizado el sector, tal como ellos. Si bien Facebook ha comenzado a perder usuarios en los países en los cuales ingreso en un principio, aun sigue manteniendo su crecimiento gracias a los países en los que se popularizo en el ultimo tiempo, y esta tal vez sea la oportunidad de Google de ingresar a un área donde podrá explotar aun mas su principal motor, la venta de publicidad.

Cuando de noticias de tecnología se trata los medios impresos son practicamente obsoletos desde el momento en el que terminan de ser editados, hoy por ejemplo mientras miraba el diario La Nación, vi que hablaba como novedades sobre temas como la Palm Pre y la posibilidad de probar Windows 7, algo que la mayoría ya ha visto un centenar de veces en la Web. La blogósfera, si bien esta un poco desorganizada, nos da acceso a información mucho antes que, incluso, la revistas especializadas en el tema. Esa es la principal razón por la que deje de comprar revistas como la Users y la Power Users.

El papel todavía tiene lo suyo

Si bien la mayoría de lo que leemos en este tipo de revistas no nos resulta nuevo, el papel todavía tiene ese no se que, que nos hace difícil la tarea de dejarlo de lado. Una de la razones es que leer en papel cansa la vista mucho menos que en un pantalla, ademas podemos llevar sin culpas una revista a la playa y exponerla a los elementos, o leerla en el colectivo sin miedo de que nos terminen robando.
Y creo que la ventaja mas grande de todas es esta, a las revistas no se les acaba la batería!

¿Ustedes creen que despegarse del papel sera algo casi imposible? ¿o el nuevo Kindle comenzará a marcar una tendencia?