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Experiencia de compra en Dafiti

Haciendo un violento resumen, para nada recomendable. Excepto que sea muy barato ¡¡¡NO COMPREN EN DAFITI!!!!

Por el CyberMonday probé de comprar unos productos en Dafiti, me habían dicho que el servicio era malo pero nunca lo había probado. La cuestión es que debería haber escuchado, porque es pésimo, aquí la historia.

La compra fue todo normal, encontré unos mocasines que me gustaban y los compré, de paso compré unas cosas extras, regalito para la novia, etcétera. Pasa unos días, y en menos de lo que esperaba llega el pedido a mi puerta. Hasta acá todo ok, el problema fue cuando abrí el paquete.

Resulta, que los mocasines estaban mal cocidos, muy mal cocidos, la costura de la suela se salia por completo de la hendidura donde debería estar el hilo para protegerlo del roce con el suelo al caminar, al ver esto decidí pedir el cambio.

¡Cambio juez!

2014, odisea del ecommerce. Al día siguiente de recibido el producto me contacto para comentarles mi situación a la gente de Dafiti pero resulta que iba a tener que esperar para hacer el cambio porque no tenían registrada la entrega en sus sistema, así que espero un par de días más, hago el pedido de devolución por falla de producto y en unos días mas pasan a retirar los mocasines.

Pasan un par de días mas, y me avisan de Dafiti que el producto está bien, no tiene fallas, y que no me aceptan el cambio así que me los van a devolver. O sea, de manera totalmente unilateral deciden que los zapatos están bien y como consumidor no se puede hacer mucho, excepto esperar a que me reentregen el producto y pedir directamente devolverlo para al menos recuperar el dinero.

Así que la próxima vez que vean algo “barato” en ésta tienda online, mejor piénsenlo 2 veces, porque lo barato sale caro, y aparentemente, está fallado y no se puede cambiar.

 

Probamos Inbox de Google

Inbox es meh, nada innovador, para colmo la nueva versión de la app de Gmail tiene un diseño similar con un par de funcionalidades menos.

Lo único bien que hizo Google es usar la estrategia del acceso a la aplicación mediante invitación, con eso hizo que se viralize bastante y que el acceso parezca algo “vip”, similar a lo que habían hecho con Gmail, y también similar a lo que hicieron con Google+, y todos sabemos que este ultimo no salió como esperaban.

La aplicación tiene un diseño acorde con la nueva corriente de diseño de Google, Material Design, y la verdad es que además de tener incorporada la opción para crear notificaciones, no hay nada mas que rescatar. De ahí el “meh”. Ojo, si a ustedes les gusta la categorización automática de los correos electrónicos, Inbox le va a venir como anillo al dedo, pero la verdad es que a mí, personalmente no me gusta, y las personas a las que le mostré la app tampoco le gustó.

inbox material design

Así se ve Inbox

Y si lo comparamos con Gmail se ve muy similar.

gmail nueva version

Así es la nueva versión de Gmail

Como ven la organización es diferente, pero capaz sea la resistencia al cambio hablando, pero prefiero el diseño de Gmail.

Inbox también tiene una versión web, y debido a las reglas de Material Design, la apariencia es bastante similar.

inbox web

Interfaz web de Inbox

¿Entonces no valía la pena mendigar por invitaciones?

Depende, si era para acceder a la aplicación, NO! Ahora, si lo hacían para poder decirle a otros que ustedes ya tenían acceso y podían invitarlos a Inbox “lo ultimo de Google”, tampoco. Si las querían vender (y pudieron), como hicieron algunos vivos, ahí sí.

Obviamente, a todo geek que se precie de tal quiere probar lo nuevo, así que por ése lado me siento feliz, pudiendo decir, ahh, sí, yo ya la probé.

¿Quieren invitaciones?

Al que le interesen, tengo invitaciones para regalar, así que pueden dejar un comentario y se las envío a la brevedad. Y por favor, dejen su dirección de correo electrónico en el campo destinado para eso en los comentarios, no la agreguen al campo de texto del comentario así se ahorran un par de kilos de SPAM.

 

Buscadores, censura y derecho al olvido

¡QUILOMBO! Bueno, luego de resumir el tema en una palabra, paso a regurgitar éste post lleno de opiniones polémicas (¿de verdad dijo éso?), bueno, en realidad no tan polémicas, sino algunas dudas que me quedan.

Belén Rodriguez vs buscadores

Mejor comenzar por lo que mejor conocemos, el caso de la modelo cordobesa que llevó a Google y Yahoo a juicio porque su nombre e imágenes estaban relacionados con el ofrecimiento de servicios sexuales. Hay que tener en cuenta que en éste caso hay un detalle extra, una argentina que vive en Italia y también es modelo, comparte el nombre con ésta señora. Y la chica que vive en Italia estuvo presuntamente relacionada con Berlusconi, o sea que nada bueno puede salir de ahí.

Ésta señora cordobesa pedía una compensación económica a los buscadores y que se quitasen los resultados, el problema al que llegamos es el siguiente. Le están pidiendo a los buscadores que paguen por el contenido en una pagina ajena, la cual éstos indexan automáticamente. Siguiendo ésta lógica, yo me creo una pagina que diga que ofrezco servicios sexuales (no, chicas, tengo novia, es solo un ejemplo), hago juicio a los buscadores por mostrar esa información y me compensan. O sea, en algún lugar hay un problema, y obviamente, el problema está en que en vez de ir detrás de la persona que controla el sitio, van tras los buscadores, que solo indexan sitios automáticamente ¿Por qué lo hacen? Supongo que deben esperar poder sacarle más dinero al buscador, es sabido que Google tiene mas plata que Juanito Perez, el creador del sitio, y que encima puede que ni siquiera viva en el país, haciendo el proceso legal mucho mas difícil y caro.

Derecho al olvido y derivados

El derecho al olvido se estrenó en Europa, el propósito era quitar resultados que “parecen ser inadecuados, irrelevantes o hayan dejado de ser relevantes, o excesivos con su propósito original”. Obviamente, esto tiene 2 puntos de vista dependiendo de los zapatos que estén usando.

Primero, probablemente nadie quiera contratar a un criminal, y Google, principalmente, es una herramienta muy usada para hacer un chequeo informal. Imaginen que quieren comprar un auto y buscan y se enteran que el dueño del auto fue detenido por correr picadas y ven el auto que están por comprar chocado, mmmm, corran. Como éste, hay miles de ejemplos, y éste ejemplo en particular se relaciona con el concepto de información asimétrica, algo que antes de la aparición de Internet era MUY explotado por lo vendedores, incluso es mencionado en el libro Freakonomics, con un ejemplo del mercado de bienes raíces.

 

Hasta acá, éste post había sido escrito el 27 de junio de 2014, ahora finalmente la corte suprema argentina dio a conocer que en realidad los buscadores no puede ser considerados responsables del contenido de otros sitios, así que finalmente se llega a un final un poco mas feliz, y nos evitamos un precedente pésimo.

Igualmente, mientras sucede ésto, también hay un proyecto dando vueltas que quiere imponer sanciones a sitios que tengan comentarios que sean considerados discriminatorios, y otro más que quiere traer el “Derecho al Olvido” a Argentina.

Internet of Things Buenos Aires, 1er encuentro

Hace unos días se celebró el primer encuentro de IoT Buenos Aires en el ITBA de Puerto Madero, y tuve la suerte de poder acudir, ya que se trató de una serie de charlas muy interesantes sobre el tema, desde la parte más técnica del hardware, pasando por un caso practico, y finalmente con una charla con problemas de formato pero que dejaba mucho para reflexionar.

Además de las charlas, también había un stand con una gran cantidad de hardware provisto por uno de los sponsors del evento. Ideal para ver en persona todas las chucherias que vemos generalmente por la web y no compramos por temor a la aduana.

iot bue

IoT Buenos Aires

Bluetooth Low Energy

La primera charla estuvo a cargo de Federico Pfaffendorf (que apellido!), básicamente trató sobre esta tecnología que es muy útil para el desarrollo del Internet de las Cosas, ya que con un consumo muy bajo de energía tiene una duración muy larga, incluso usando pilas “tipo reloj”.

Lanza para Silo Bolsa

Ésta fue una charla donde los emprendedores Lucas Chiesa y Sebastián Cerone presentaron su Lanza para Silo Bolsa, fue interesante desde varios puntos de vista, desde un caso practico de implementacion de IoT, pasando por temas de relacionados a los negocios en el país y al sector emprendedor, el cual ha cobrado relevancia y se le está dando mucho apoyo.

IoT con fines sustentables

La ultima charla fue dada por José Luis Carmona, se basaba en el impacto de IoT en las ciudades y como podía ayudar a hacer que éstas sean mas eficientes. Entre las propuestas estaban semáforos inteligentes, pero que a su vez estaban conectados a luces inteligente que controlaban el nivel de luz y de la actividad que había en las calles, y basándose en ésto ajustaban la cantidad de luz que daban, a su vez ambos están conectados con servicios de emergencia para permitir ahorrar tiempo, realmente una ciudad inteligente.

En fin, el encuentro estuvo muy interesante, pueden enterarse de otras actividades siguiendo la cuenta de Twitter @iotbue, mas que recomendable.

 

Adidas Argentina se lanza en la web

Ok, lo admito, fue hace bastante ya, pero quería darle un mes de uso a las zapatillas antes de opinar, y bueno, 100Km mas tarde, acá estoy, y con mucha info, porque tuve hasta problemas con el pedido, terminé llamando a Adidas y a Oca, así que tengo la data de primera mano.

Adidas Store Argentina

Obviamente, Netshoes es la vara contra la que se mide cualquier tienda online de deportes, ya que está establecida y es la más popular del mercado local (Argentina), ésto no significa que sea la mejor, pero si es la que todos conocemos.

adidas argentina online

Adidas Store

La primera experiencia como siempre está llena de dudas, afortunadamente Adidas cuenta con un 0800 para comunicarse y preguntar detalles sobre los productos, sobre todo con respecto al stock, y otro problema que había era el tema de los talles, pero hoy cuando entré al sitio ví que lo habían arreglado y ahora hay más información.

Algo que van a notar es que hay poco feedback por parte de los usuarios, lo cual es obvio considerando que la tienda es bastante nueva, además, las descripciones de algunos de los productos no son del todo completas, y en el 0800 saben poco mas de lo que se puede ver en el sitio.

Para que te traje Adidas

O mejor dicho, porque no me traes. Los envíos por el momento son reducidos (Y GRATIS), yo por vivir en el interior tuve unas experiencias no del todo positivas con el envío, ya que mi ciudad no está incluida en la limitada lista.

adidas store envios

Envios de Adidas

Después de arreglar con un conocido de Capital para que me reciba el paquete comenzó mi aventura, entro a la web de Oca, que es la empresa de logística que utiliza la marca, y veo que el pedido ya tenía un aviso de visita, todo ésto luego de haber llamado a Adidas para preguntar si era posible que las cosas se las dejen al portero, a lo que me respondieron que sí.

Bueno, cuestión de que NO, no le dejan las cosas al portero excepto que llames a la agencia de Oca que está encargada de la entrega y se le de aviso telefónico a ellos de que queremos que nuestras cosas sean entregadas al portero del edificio. Algo que no está del todo mal, pero en mi caso era mi única opción.

Otros detalles

La política de devoluciones es por 30 días desde la fecha en la que se compra el producto, que por suerte no he tenido que probar como funcionan los procedimientos de retorno de la empresa.

En la primer compra tienen un 15% de descuento sobre los productos que no estén en oferta, además, los descuentos se asocian a las cuentas de mail, y con google pueden aprovechar el truco de agregar puntos a la dirección de correo, e incluso creo que soporta direcciones con el signo mas.

Actualmente los pedidos están un poco retrasados debido a la gran cantidad de demanda que han tenido.

Conclusión

Verdaderamente es bienvenida un poco de competencia para Netshoes, de hecho muchos de los productos que ofrece Adidas están mas baratos que en su principal competidor, y hay mas variedad de cosas. El único detalle es el tema de los envíos, pero imagino que en los próximos meses ampliaran el área que abarcan, ya que una de las cosas fundamentales que tiene el e-commerce es la posibilidad que le da a las personas que no viven en los grandes centros urbanos de acceder a una oferta y precios que muchas veces en los lugares donde viven no se consiguen. Así como mejoraron el tema de los talles en menos de un mes, esperemos que Adidas esté “All in” para mejorar la experiencia de quienes vivimos mas lejos.

Actualización

Desafortunadamente ahora si tengo experiencia con devoluciones de la tienda de Adidas Argentina, y son de terror, literalmente. Resulta que a diferencia del resto de los sitios, Adidas no acepta cambios si no vivís en CABA, Mendoza y alguna que otra ciudad grande, solo devoluciones. Por lo que si compran desde el interior del país ya saben, si el producto está fallado, no les entra o no les gusta, van a tener que devolverlo.

El procedimiento del retiro está todo bien, sin problemas, el tema viene después, en la “inspección” que hace Adidas una vez que el producto arriba a sus almacenes, en mi caso me tocó devolver 3 productos porque tuvieron problemas con talles o fallas, y hoy, 6 meses después aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de la compra. Con el contexto inflacionario actual ya me van robando unos $150.

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